Frete e Entrega

Política de Frete e Entregas — Fantin Store

A Fantin Store trabalha com responsabilidade e transparência para garantir que seus pedidos cheguem com segurança e dentro dos prazos estabelecidos.
Nossa Política de Frete e Entregas foi criada para orientar nossos clientes sobre os prazos, modalidades, custos e condições de envio de produtos adquiridos em nossa loja online.

1. Modalidades de Envio

As entregas são realizadas em todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e/ou Correios, conforme a categoria do produto, região e modalidade escolhida no momento da compra.

Correios (PAC ou SEDEX): disponível para produtos de menor porte.
Transportadoras: utilizada para produtos de grande volume ou peso, como caiaques, motores e acessórios maiores.
Retirada em nosso estoque: disponível mediante agendamento prévio (quando aplicável).

O sistema exibe automaticamente as opções disponíveis para o seu CEP, apresentando o valor e o prazo estimado de entrega antes da finalização da compra.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega é calculado com base na confirmação do pagamento e endereço de destino informado.
Os prazos começam a contar somente após a aprovação do pagamento pela instituição financeira e o envio do pedido pela Fantin Store.

Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e encaminhado para expedição em até 2 (dois) dias úteis. Em períodos de grande demanda, o prazo poderá ser estendido.

Pagamentos via cartão de crédito: aprovação geralmente imediata ou em até 48h.
Pagamentos via PIX: compensação imediata.
Pagamentos via boleto bancário: compensação em até 2 dias úteis.

O prazo de envio informado no site é estimado com base na média dos serviços das transportadoras e Correios, podendo variar por motivos externos, como:

Dificuldades de acesso ao endereço (áreas de risco, restrições locais);
Condições climáticas;
Greves, feriados ou fatores de força maior.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido é despachado, o cliente recebe um código de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp cadastrado, permitindo acompanhar o andamento da entrega em tempo real.
É de responsabilidade do cliente acompanhar o status do pedido até a efetiva entrega.

4. Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios realizam até duas tentativas de entrega no endereço informado.
Caso o destinatário esteja ausente, ou haja erro no endereço, o produto poderá retornar ao centro de distribuição.

Se o pedido retornar por ausência do destinatário ou endereço incorreto, um novo frete será cobrado para reenvio.
Recomendamos conferir atentamente os dados de entrega antes de finalizar a compra.

5. Conferência no Ato da Entrega

No momento da entrega, é essencial que o cliente verifique o produto antes de assinar o comprovante de recebimento.

Caso identifique:

Embalagem violada;
Produto danificado;
Itens faltantes;
Divergência entre o produto recebido e o pedido;

O cliente deve recusar o recebimento e anotar uma ressalva no verso da nota fiscal descrevendo o motivo da recusa.
Se a transportadora não permitir a conferência imediata, não assine nenhum documento de recebimento, conforme nossa política de segurança.

Após a recusa, comunique imediatamente através de um de nossos canais de atendimento (listados no item 10) para que possamos tomar as medidas necessárias.

6. Frete Grátis

A Fantin Store pode oferecer frete grátis em campanhas promocionais específicas, válidas apenas nas condições divulgadas no site ou redes oficiais.
As regras de valor mínimo, região atendida e prazo diferenciado são informadas no momento da promoção.

7. Áreas com Restrições de Entrega

Em determinadas regiões consideradas de restrição temporária ou permanente pelos Correios e transportadoras, a entrega poderá ocorrer apenas em pontos de retirada ou demandar prazo adicional.
Nesses casos, o cliente será informado sobre o procedimento alternativo para retirada ou recebimento da mercadoria.

Importante: não realizamos entregas em zonas rurais e ilhas por meio das transportadoras. Caso o endereço informado se enquadre nessas áreas, os custos adicionais para alteração do local de entrega ou retirada na unidade da transportadora serão de responsabilidade do cliente.

8. Responsabilidade e Garantias

A responsabilidade da Fantin Store pelo produto termina com a entrega confirmada no endereço informado pelo cliente, conforme rastreamento oficial da transportadora.
Não nos responsabilizamos por:

Endereço incorreto ou incompleto;
Danos decorrentes de manuseio indevido após o recebimento;
Extravio causado por informações incorretas de entrega.

9. Atrasos de Entrega

Em caso de atraso superior ao prazo informado, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de suporte para abertura de protocolo de rastreamento junto à transportadora.
Garantimos todo o suporte até a localização e entrega do pedido.